De fleste rejser starter i dag på internet. Nye tal viser at 90 pct. af de amerikanere, der har rejst med fly i det sidste år, foretrækker internet som informationsmedie. Og mange vælger at købe rejsen på nettet. I USA bliver godt én ud af tre rejser nu købt online. Tallene blev fremlagt på en konference, som FDIH og Danmarks Turistråd afholdt i begyndelsen af oktober.
I år 2000 blev der solgt rejser og turismeprodukter online for 14 mia. dollar i USA, mens det i Europa kun blev til 4 mia. dollar. Tre år efter forventes salget globalt at runde de 85 mia. dollar. Men den europæiske rejsebranche halter stadig bagefter.
»I USA er man længere fremme end andre steder. Her ser vi at én ud af tre kunder køber online. Men i Danmark er vi også godt med. Hos os er der dog visse huller. Bl.a. har vi ikke så mange lavprisfly og de traditionelle aktører som SAS osv. har ikke været så gode til at fremme det digitale salg. Men dansk rejse- og turisme er ikke mange kvartaler bagefter,« siger den afgående formand for FDIH, Gert Birnbacher.
Han mener at det er rejsebranchen - og ikke kunderne - der forsinker udviklingen.
»For selv om branchen med sine produkter er "ideal digital" og derfor har stor succes på området, er det en branche med et stort element af konservatisme. Det blev desværre også dokumenteret på konferencen. Så er det opmuntrende, at der er kommet nye spillere på banen som lavprisflyselskaber og internet-rejsetjenester som Expedia. De nye spillere og afmatningen i branchen skal nok stimulere den nødvendige udvikling,« afslutter Gert Birnbacher.
