Mobilkunder beskyttet mod falske udlandssamtaler

Hvis man opholder sig tæt ved den dansk-tyske grænse eller ved Øresundskysten kan man risikere at mobiltelefonen springer over på et tysk eller svensk mobilnet. Problemet skyldes at mobildækningen på den danske side er for dårlig, hvilket betyder at sendere i Tyskland eller Sverige tager over.

Den fejlagtige opkobling på udenlandske mobilnet kan medføre store ekstraregninger for kunderne, som betaler fuld udlandstakst for opkaldene, selvom man opholder sig i Danmark.

Teleselskabet Tele2 peger på, at det faktisk er muligt at forhindre dette ved at kræve, at kunderne skal bekræfte skiftet til det udenlandske net.

»Vore kunder undgår problemet, fordi Tele2s mobilabonnement kræver, at man skal trykke 1 foran sin PIN-kode, hvis man ønsker at anvende sin mobiltelefon i udlandet. Det betyder, at telefonen ikke ufrivilligt kan 'springe over' på et udenlandsk net,« siger Thomas Nistrup, markedsdirektør hos Tele2.

Han fortæller, at selskabet har erfaringer med lignende problemer i bl.a. Holland og Belgien, som er baggrunden for, at man har valgt at indføre denne service i Danmark.

Hvis man har betalt udlandstakst for danske samtaler, kan man kræve pengene tilbage, understreger Forbrugerstyrelsen.