Sikkerhedseksperter har kritiseret Symantec for ikke at gøre nok for at informere brugere om, at de måske var i fare, og i fredags indrømmede Steve Cullen, der er vicepræsident for consumer and client product delivery hos Symantec, at der ikke blev gjort tilstrækkeligt for at informere kunderne om sårbarheden.
»Vores kommunikation har formentlig ikke været proaktiv nok, men vi har ryddet op i sagen,« udtalte Cullen. Han gjorde samtidig opmærksom på at Symantes offentliggjorde sårbarhederne på deres website i torsdags, og at brugere her kan finde information om hvad de skal gøre. En ny online-scanning skulle løse problemet.
