Netauktioner kan fortrydes

Skænderiet har stået på i årevis, men nu lader det til, at der kommer en smule afklaring.

Auktionssiden QXL.dk har i lang tid nægtet at sidestille sine auktioner med et almindeligt internetkøb. Men nu går en dom QXL i mod.

En dom fra Sø- og Handelsretten slår fast, at også en internetauktion kan fortrydes inden for 14 dage, hvilket er et lovkrav for almindelig e-handel.

QXL er forpligtet til at sørge for 14 dages fortrydelse, fordi auktionssiden "aktivt medvirker til handlens indgåelse". For eksempel ved at stille sit auktionssystem til rådighed eller simpelthen ved at modtage gebyr for handlen.

Ifølge dommen i den konkrete sag skal QXL formidle kontakten, hvis køberen fortryder købet. Når køberen har sendt varen tilbage, skal sælgeren sende pengene retur.

Sø- og Handelsretten mener også, at QXL handler i strid med god markedsføringsskik, når de generelle oplysninger om fortrydelsesret ved internethandel ikke er nævnt på siden.

QXL er begyndt at oplyse om fortrydelsesretten, hvis der handles med en erhvervsdrivende sælger. Men striden handler altså om handler mellem private. QXL har otte dage til at anke.

»Dommen i QXL-sagen indebærer en væsentlig forbedring af forbrugerbeskyttelsen ved internetauktioner. Forbrugere har også fortrydelsesret i situationer, hvor sælger er en privat person, hvilket jo ofte er tilfældet ved internetauktioner,« siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.