I takt med at spamfiltre effektiviseres og formår at spærre for en stadig højere procentdel spam, går en lang række relevant e-mail-kommunikation tabt. Ifølge en ny undersøgelse bortsorterer spamfiltre hver femte legale e-mail, der således aldrig når modtageren.
Undersøgelsen er lavet af Return Path og påviser, at næsten 19 procent af samtlige afsendte e-mails i USA ikke når modtageren. Resultatet af en tilsvarende undersøgelse fra 2003 viste, at 3,7 procent blev sorteret fra.
Procentsatsen for antallet af frasorterede e-mails er lavere for ikke-engelske brugere, og dermed danske brugere, fordi spamfiltrene typisk målrettes engelsksprogede e-mails.
Ved valg af spamfilter fokuserer brugerne typisk på, hvor høj en procentdel af spamforsendelserne, filtret formår at spærre for, men de glemmer ofte at tage i betragtning, at de effektive spamfiltre også frasorterer relevante e-mails.
Flere producenter af spamfiltre arbejder på at udvikle værktøjer til at verificere e-mail-afsendere for at sikre, at de legale e-mails når frem.
