Internet-auktionstjenesten eBay vil gennemføre en ændring af sit vurderingssystem, hvor købere og sælgere kan afgive en positiv, neutral eller negativ bedømmelse af modparten i en handel. Dette system er meget centralt for den »tillids-økonomi«, som eBay har opbygget - antallet af positive eller negative bedømmelser kan være den eneste indikator for, om man handler med en troværdig og ærlig sælger på nettet.
Men problemet er, at mange sælgere, som har modtaget negative bedømmelser fra utilfredse kunder, har reageret med gengældelse ved at aflevere en negativ bedømmelse af køberne. Derfor vil eBay nu lukke for, at sælgere kan bedømme en køber som »negativ« eller »neutral«. Kun »positive« bedømmelser af købere vil fremover være tilladt. Denne ændring skal træde i kraft om kort tid.
En talsmand for eBay fortæller, at negativ feedback fra sælgere har udviklet sig til et alvorligt problem på eBay. Mange er helt holdt op med at bruge tjenesten, fordi de modtager denne type negative bedømmelser uden grund, og mængden er firedoblet i de sidste år.
Hvis køberne ikke længere tør afgive negative bedømmelser af sælgere som ikke leverer til tiden eller på andre måder snyder kunderne, af frygt for, at sælgerne vil gengælde dette med negativ feedback, så bryder hele »tillids-økonomien« sammen. Og det kan udvikle sig til et meget alvorligt problem for eBay.
Men flere sælgere protesterer mod de nye regler og truer ligefrem med en eBay-strejke. De mener det er uretfærdigt, at kunderne kan afgive en vurdering af sælgerne, mens de omvendt ikke må bedømme, om køberne har levet op til deres del af aftalen.
