En ny rapport fra EU-Kommissionen retter en skarp kritik mod de europæiske flyselskaber. EU mener at selskaberne vildleder forbrugerne på nettet og truer nu med at lukke deres websites, hvis problemerne ikke bliver rettet.
Ifølge rapporten er det hver andet flyselskab i Europa, der oplyser vildledende billetpriser på sin hjemmeside. Rapporten indeholder ikke navne på de pågældende selskaber, men det skulle blandt andet dreje sig om discount-selskaber som Ryanair.
EU kritiserer blandt andet, at flyselskaberne oplyser billetpriser uden lufthavnsgebyrer og andre afgifter, så den reelle pris bliver langt højere end det, der først oplyses på nettet. Desuden reklamerer flyselskaberne ofte med særlige tilbud, som allerede er udsolgt.
Det kritiseres også, at kunderne ofte kommer til at tegne forsikringer og andre ekstraydelser, fordi de pågældende valgmuligheder allerede fra starten er afkrydset på bestillingsformularen. I mange tilfælde er det svært at finde selskabernes forretningsbetingelser og de er ofte kun tilgængelige på nogle få sprog.
Flyselskaberne har nu fire måneder til at reagere på kritikken og kan i værste fald risikere bøder eller lukning af deres websites, hvis de fortsætter med at vildlede forbrugerne, lyder meldingen fra EU.
