En ny undersøgelse fra EU-kommissionen viser, at danske og svenske forbrugere er tredjebedst i Europa til grænseoverskridende handel på nettet. Kun Luxembourg og Østrig klarer sig endnu bedre end Danmark og Sverige.
»Derfor kan vi godt tilkende os selv en moralsk førsteplads sammen med broderfolket. Det er jo ikke imponerende grænseoverskridende for en østriger at handle over grænsen til Tyskland, og som borger i et lille land som Luxembourg har man måske slet ikke varen på hjemmemarkedet,« mener Lars Quistgaard Bay, chefkonsulent i Dansk Erhverv.
Danske forbrugere kommer ligefrem ind på en europæisk førsteplads, når det gælder om at finde informationer på nettet. Tallene viser også, at danske forbrugere er blandt dem, der er mindst tilbøjelige til at bruge fortrydelsesretten ved fjernsalg.
Men danskerne ligger på en tredjeplads sammen med briterne, når man ser på, hvem der har indgivet en egentlig klage til en virksomhed inden for det sidste år.
»Det skyldes, at det godt kan betale sig at klage, fordi danske virksomheder er gode til at efterkomme berettigede reklamationer, og de er gode til at stille kunden tilfreds, også når reklamationen er uberettiget,« siger Lars Quistgaard Bay.
