Lovede opdateringer af Microsoft-styresystemet Windows Phone 7 bliver forsinket af teleudbydere. Sådan lyder kritikken fra både kunder og forhandlere på det amerikanske marked.
Tidligere i denne uge lancerede Microsoft systemopdateringerne på Windows Phone 7-mobiler i Europa, mens de amerikanske kunder foreløbig må kigge langt efter den længe ventede copy-paste-funktion, som er en del af den lovede opdatering.
Ifølge amerikansk CRN har Microsofts to telepartnere på det amerikanske marked, AT&T og T-Mobile, været meget uklare i deres meldinger om, hvornår kunderne kan forvente af få adgang til opdateringerne, som går under det ufrivilligt morsomme navn NoDo.
Forsinkelserne har ifølge en række amerikanske forhandlere skabt en bølge af utilfredshed blandt deres kunder, som savner klarere kommunikation fra Microsoft.
»Microsoft har ikke gjort et godt arbejde med at kommunikere planerne for opdateringerne af Windows Phone 7 eller leveret dem til tiden, og det har irriteret kunderne,« siger eksempelvis Los Angeles-forhandleren Chris De Herrera.
Det er forhandlernes indtryk, at Microsoft har afgivet for meget af kontrollen med sine mobilopdateringer for at gøre tele udbyderne glade. Men det er en farlig strategi i en situation, hvor Microsoft har investeret stor prestige i at gøre Windows Phone 7 til en success.
»Problemet er udbyderne, som bremser opdateringerne, fordi de vil være sikre på, at opdateringerne er kompatible med deres netværk,« siger Dallas-forhandleren Clinton Fitch, som peger på, at Microsoft er ved at gentage samme fejl, som ved lanceringen af Windows Mobile, hvor han mener, at teleudbyderne har fået lov til at diktere betingelserne for samarbejdet.
