Efter en serie af problemer med den seneste opdateringspakke til Office 97 har Microsoft valgt at trække pakken tilbage. Service Pack 2 krævede, at man havde installeret den første opdateringspakke, Service Pack 1, i forvejen, men i nogle tilfælde kunne installationsprogrammet ikke genkende den tidligere installerede opdatering. Hvis man havde installeret SP1, og derefter tilføjet programmer eller komponenter til Office, ville den nye SP2 ikke genkende den første opdatering, og installationsprogrammet nægtede derfor at installere den nye opdateringspakke. Microsoft forsikrer, at fejlen kun vedrører installationen; hvis man har gennemført en succesfuld installation, fungerer opdateringen uden problemer. En ny version af pakken, der ikke længere kræver, at SP1 er installeret i forvejen, vil indenfor de kommende uger kunne hentes fra officeupdate.microsoft.com.
