Navn: NetNavigatøren
Adresse: http://www.silkeborg.bib.dk/netnavigator/
Produktion: Silkeborg Bibliotek
Emne: Informationssøgning
Beskrivelse: NetNavigatøren er et et-årigt projekt på Silkeborg Bibliotek, hvor bibliotekets sædvanlig tilbud til brugerne er udvidet med en elektronisk service, der hjælper med at finde informationer på Internet. Den enestående Internet-tjeneste benytter Microsoft NetMeeting til at skabe kontakt mellem Internet-brugeren og en bibliotekar på biblioteket. Info-eksperten på Silkeborg Bibliotek fungerer som brugerens forlængede arm og hjælper med at finde det, som man søger på Internet. Hvis man har installeret lydkort og mikrofon, kan man tale med bibliotekaren, mens man surfer; har man installeret et videokamera kan endda skabe visuel kontakt.
Design: Biblioteket har ikke investeret store ressourcer i hjemmesidens udseende, der forekommer lidt trist med blå baggrund og hvid tekst, men man har opsat en brugervenlig guide til NetMeeting med skærmbilleder, der hjælper med at installere og konfigurere programmet.
Opdatering: Den elektroniske tjeneste er tilgængelig på hverdage mellem 10-15, onsdage fra 10-18. Bibliotekarerne Jannik Mulvad og Doris Birch Friis sidder på skift klar til at svare på brugernes spørgsmål. Selve hjemmesiden bliver tilsyneladende ikke opdateret regelmæssigt med nyt indhold, hvilket jo heller ikke er tjenestens formål.
Links: I kategorien med samme navn finder man få men gode links til bibliotekets egen top-100 liste, en oversigt over søgemaskiner, elektroniske tidsskrifter, kunst-index og CIA's publikationer på nettet.
Omfang: Hvis man vil vide mere om det spændende pilotprojekt, finder man en længere projektbeskrivelse på hjemmesiden, hvor projektets formål og perspektiver beskrives indgående. Beskrivelsen indeholder også henvisninger til interessante ressourcer om emnet.
Målgruppe: Internet-brugere med behov for hjælp til informationssøgning.
Samlet vurdering: NetNavigatøren er nok et af de mest spændende og perspektiv-rige danske Internet-projekter. Ideen er ganske genial; ved at tage brugeren "ved hånden" og sammen surfe gennem Internet kan man fjerne noget af den forskrækkelse, som især begyndere ofte oplever når de første gang skal søge efter informationer på Internet. Software-firmaer kan lære meget af denne form for "Internet-support"; i modsætning til de gængse support-linier, hvor man med besvær skal beskrive sit problem i telefonen, kan man hos NetNavigatøren være sikker på, at bruger og ekspert har samme billede på skærmen, hvilket burde forebygge misforståelser.
Den største fare må næsten være, at projektet drukner i sin egen succes.
