Direktesælgeren Dell vil have endnu mere af sit salg kanaliseret gennem sin onlinebutik. Til dagbladet Børsen fortæller Dells Europa-chef for onlinehandel, danske Anja Monrad, at målet nu er at nå op på 70 procent online-omsætning.
For at nå dette mål har Dell for nylig redesignet hjemmesiderne. Hensigten har været at gøre onlinebutikken mere overskuelig, og til foråret proklamerer Anja Monrad, at selve e-handelsbutikken skal have »en grundig overhaling«.
Derudover undersøger Dell mulighederne for at introducere intelligente robotter, der kan besvare kundespørgsmål online. Ifølge Anja Monrad kører denne teknologi i en testversion i England i øjeblikket, mens det overvejes, om det kan betale sig at indføre konceptet herhjemme.
