En tredjedel af danskerne kan helt undvære den personlige kontakt med banken og nøjes med at bruge nettet. Det viser en undersøgelse, som analysefirmaet Instant-Answer har foretaget. 90 pct. af alle bankkunder har nu netbank, og 80 pct. bruger det mindst en gang om ugen, skriver dagbladet Børsen.
Hos datacentralen SDC er antallet af netbank-transaktioner mere end firedoblet i de siden 2000 til mere end 18 mio. om måneden.
Men bankerne fastholder, at filialerne stadig er afgørende for kundekontakten.
»Man omprioriterer ikke lige i huset eller omlægger pensionsopsparingen i netbanken: der vil man gerne tale med et menneske. Vi vil gerne eksperimentere med en form for rådgivning i netbanken, men det skal ikke blive så kompliceret, at kunderne ikke kan finde ud af det,« siger landechef Peter Schütze, Nordea Danmark, til Børsen.
Undersøgelsen viser, at netbanken fortrinsvis bliver brugt til basale ting som overførsel af penge og betaling af regninger.
