IT-support er efterhånden blevet en uundværlig funktion i mange virksomheder, men lever i dagligdagen oftest i anonymitet. I "gode tider" er IT-supporten usynlig i virksomheden, mens den kommer frem i søgelyset når der er problemer. IIR Danmark afholder i november en konference om, hvordan virksomheder kan minimere deres omkostninger ved at effektivisere og optimere deres IT-support. Konferencens foredragsholdere, der bl.a. kommer fra L.M. Ericsson, Ballerup Kommune, Sonofon og Unibank, fortæller om deres praktiske erfaringer med IT-brugerservice. Der fokuseres også på IT-værktøjer, som aflaster IT-supportfunktionen og frigiver tid og ressourcer.
Konferencen afholdes den 23. og 24. november på Radisson SAS Scandinavia Hotel i København.
