Som led i et generelt fald i priserne har TDC lovet, at hastigheden for alle privatkunders ADSL-forbindelse ville blive fordoblet inden den 28. august. Men direktør Gert Rieder, ansvarlig for privatmarkedet i TDC's fastnetforretning, erkender nu at mange kunder ikke har fået den lovede hastighed.
»Fejl i vores systemer gør, at små 10.000 ADSL-kunder ikke er blevet opgraderet som lovet,« siger Gert Rieder til Jyllands-Posten.
TDC fortæller at man ikke har tænkt sig at skrive ud til kunderne for at informere om fejlen. Fordoblingen af hastigheden for de sidste kunder vil først være på plads den 1. oktober.
»Vi har hele tiden vidst, at der ville være kunder, hvor vi ville løbe ind i det her problem. Men mig bekendt har vi ikke planer om at skrive ud til dem,« siger Gert Rieder.
Til gengæld kan tusindvis af andre ADSL-kunder se frem til at modtage et brev. Det er dem, hvor hastigheden ikke kan fordobles, fordi afstanden til centralen er for stor. Kunderne vil i stedet få tilbudt rabat, fortæller TDC.
