2003 bød på mange store outsourcingaftaler. IDC nævner Nordeas aftale med IBM, CSCs mange aftaler med TDC, ISS og Tryg. Og det er langt fra forbi. Flere af aftalerne er kommet i gang i løbet af året, så IDC venter 28 procent vækst i outsourcing i 2004.
»Så er det også ved at være slut med kæmpeaftalerne,« siger nordic consulting manager Mette Ahorlu.
»Men det er bestemt ikke slut med outsourcingvæksten. Den vil blive ved at ligge over gennemsnittet. Dels kommer mange mellemstore og små virksomheder med på bølgen, dels begynder virksomhederne at åbne for outsourcing af mere end it-infrastrukturen og outsourcer også applikationer og dekstop-udstyret. Og vi ser også en begyndende interesse for outsourcing af hele forretningsprocesser og ikke kun it-delen af dem,« føjer hun til.
IDC forventer, at i løbet af fem år vil outsourcing udgøre næsten halvdelen af it-servicesmarkedet.
Den del af it-servicesmarkedet, der er snævrere knyttet til nye projekter, nye løsninger eller ny infrastruktur, har det sværere. Mange fornyelsesprojekter lægges ind i outsourcingkontrakterne, og det kan være svært at se fordelen ved nyinvesteringer og let at udskyde dem. Men det ser ud til, at bunden er nået, og sidste kvartal af 2003 viser en klar bedring i forhold til tidligere kvartaler, vurderer hun.
»IDC tror på, at der kommer vækst igen nu. Men der bliver ikke tale om noget brag eller nogle opsparede investeringer, der slippes løs. Det kommer til at vare flere år, før vi er oppe på 2001-niveauet igen,« siger Mette Ahorlu.
