DanID har sendt undskyldende mails ud til 18.000 danskere, hvis nødråb i form af emails til supporten for NemID er blevet gemt og glemt i en veritabel syltekrukke.
Det fortæller Computerworld.dk i dag.
Ifølge sitet har DanID's support siden august gemt de mange supporthenvendelser et forkert sted, fordi de ikke er blevet registreret korrekt.
"Der er sket det, at en række support-henvendelser er blevet lagt i en forkert mappe, og derfor ikke blevet besvaret. Vi har nu fundet fejlen og henvendt os til samtlige 18.000 ramte," siger DanIDs kommunikationmschef Jette Knudsen til Computerworld.
Alle 18.000 brugere er blevet informeret om syltningen af deres henvendelse i løbet af de sidste fjorten dage.
