Tusindvis af kunder venter i øjeblikket på en ADSL-forbindelse fra Tele Danmark. Men Tele Danmark har måttet indstille installationen af ADSL, fordi den tyske elektronikgigant Siemens ikke kan levere det nødvendige udstyr, skriver Jyllands-Posten.
Tele Danmark har nu bedt Siemens om at fremlægge en tidsplan for, hvornår leverancen af ADSL-udstyr er på plads.
- Situationen er uholdbar, og vores tålmodighed er efterhånden brugt op. Derfor lægger vi stor vægt på, at tingene nu falder på plads, siger Peder Ø. Andreasen, koncerndirektør i Tele Danmark til Jyllands-Posten.
Siden juli måned har teleselskabets kundeservice fået massevis af henvendelser fra utilfredse kunder, der venter på ADSL-forbindelser eller klager over, at deres eksisterende ADSL-udstyr ikke fungerer godt nok. Der er åbenbart tale om en fejl i det udstyr Siemens leverer.
- Vi erkender, at de første leverancer af ADSL-udstyr desværre har været forsynet med nogle kvalitetsmæssige problemer, siger marketingschef Ken Sloth Rasmussen fra Siemens til Jyllands-Posten.
Siemens har på grundlag af fejlen valgt at stoppe leverencen indtil fejlen er udbedret.
Tele Danmark har endnu ikke præsenteret Siemens for en deadline. Peder Ø. Andreasen understreger dog at situationen er uholdbar for Tele Danmark, da hverken CyberCity eller WorldOnline lader til at have problemer med sine leverandører.
