For hver ny mobiltelefon-generation vokser antallet af funktioner og valgmuligheder. Det er jo ikke et ukendt fænomen blandt pc-brugere, men for mange mobiltelefon-købere virker det skræmmende og forvirrende.
Det fortæller et tysk forskerhold, som har interviewet 900 brugere om deres forhold til mobiltelefonen. Mange brugere klager over intetsigende funktionsbetegnelser, taster, som har for mange funktioner, og en labyrint af undermenuer.
Børn har også problemer med at betjene mobiltelefonen, men de er stædige og bliver ved, indtil de har fundet den rigtige funktion.
I aldersgruppen på 45-60 år er reaktionen noget anderledes; mange vælger helt at droppe telefonen fremfor at sætte sig ind i funktionerne.
Selv den primære målgruppe - de unge brugere - benytter kun fire funktioner, alarm, spil, sms og telefon, men resten er helt overflødige, mener forskerne, der efterlyser nye og mere enkle mobiltelefoner.
