Hvis man holder sin Thinkpad T40 eller T41 i én hånd, kan man risikere at den skal til reparation i flere uger.
»Der opstår en form for spænding i kabinettet, når man holder Thinkpad'en i én hånd, som gør at grafikchip'en risikerer at gå løs fra bundkortet,« bekræfter produktchef René Vinord fra Lenovo's nordiske afdeling.
De to Thinkpads, T40 og T41, er udgåede som salgsmodeller. Men flere af dem er stadig dækket af de op til tre års garanti, der fulgte med ved købet. De ejere, der er så uheldige, ikke længere at være dækket af en garanti, kan dog ved henvendelse til Lenovo få repareret en ødelagt computer uden videre vederlag.
»Det, vi nu arbejder på i baglandet, er at få en proces, for dem som går i stykker, når vi når uden for garantien,« siger René Vinord fra Lenovo, om de kunder, der risikerer at stå med sort skærm om et par år, når de sidste garantibeviser udløber.
Når grafikchip'en går løs, ryger forbindelsen til skærmen. Men så ryger der også en ventetid på på omkring tre uger, for at få de nye dele hjem til de sortlagte Thinkpads. Da der som sagt er tale om udgåede computer-modeller, er der nemlig ikke så mange reservedele tilbage på lagrene. Bundkortene skal derfor produceres igen for at imødegå de eventuelt flere reklamationer.
Hvor mange tilfælde, der er tale om, ved teknisk chef René Vinord ikke præcist, men siger:
»Vi har måske fem henvendelser om ugen i Danmark om det her.« Det er et problem for den enkelte kunde, mener han, men regner med at problemet vil aftage. Han betegner dog stadig problemet som minimalt, eftersom der er få henvendelser om fejl på de omkring 30.000 solgte eksemplarer af de berørte nootebooks.
Færre bundkort vil risikere at knække i takt med at flere bliver udskiftet. Ifølge Lenovo er producenten af de nye bundkort nemlig også skiftet ud.
