Når det gælder borgerservice på nettet har de danske biblioteker udviklet sig til frontløbere, som kan vise resten af den offentlige forvaltning, hvordan information og betjening skal gå hånd i hånd.
I det årlige kvalitetstjek af offentlige hjemmesider, Bedst på Nettet, har tolv biblioteker scoret topkarakteren - fem netkroner. Det er bibliotekerne i Helsingør, Silkeborg, Horsens, Gentofte, Frederiksberg, Fredericia, Kolding, Viborg, Løgstør, Herning og Søllerød samt Det Sønderjydske Landsbibliotek.
Sidste år fik knap hver ottende bibliotek enten fire eller fem netkroner - i år er det to ud af fem, som scorer en af de to højeste karakterer i kvalitetstjekket.
Blandt de øvrige kulturinstitutioner som klarer sig godt i undersøgelsen er Aarhus Teater, Det Kongelige Teater, Orlogsmuseet og Kunstmuseet Trapholt.
