Forbrugerklagenævnets afgørelse, hvor en kunde tilkendes retten til at få penge tilbage for et ubrugt operativsystem fra Microsoft, giver leverandørerne grå hår i hovedet. Hos HP siger PSGs danske country manager Lasse Sørensen, at han afventer en redegørelse fra Microsoft, før han vil komme med en melding til HPs forhandlere om, hvordan de skal forholde sig.
»Som det er nu, har vi ikke en returpolitk for operativsystemer,« erkender Lasse Sørensen.
Samtidig fastholder Lasse Sørensen, at afgørelsen fra Forbrugerklagenævnet også gælder Windows Vista – et operativ-system, som HP ikke sælger mange af længere. Derfor er redegørelsen fra Microsoft vigtig, fordi det ikke er helt klart, hvordan det forholder sig med Windows 7.
»Hvis du tager et sæt praktiske briller på, er spørgsmålet også, hvordan man returnerer et ubrugt operativ-system. Kunderne betjenes jo af vores partnere: Og her er det også spørgsmålet, om de skal slette disken, eller hvad de skal gøre i en sådan situation,« siger Lasse Sørensen.
Selv om han ikke tror sagen får den store praktiske effekt, mener han alligevel, der er tale om et principielt spørgsmål.
»Markedet er på vej i en ny retning, hvor ikke alle computere kommer med Windows preloaded. Der er Android, og vi kommer selv med WebOS, så der er behov for, at vi ser lidt mere nuanceret på pc’en i fremtiden,« siger Lasse Sørensen.
