Axcess-ansat deltog i betatest af Cisco Ironport

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

It-konsulentvirksomheden Axcess kan bryste sig af at have været med i det fine selskab, da Cisco Ironport betatestede den nye version af produktet tidligere i år.

Axcess-konsulenten Anders Nilsson var nemlig blevet spurgt, om han ikke kunne tænke sig at deltage.

»Jeg var hos Ironport i en uge, hvor jeg først fik en introduktion til Ironports nye features og herefter var med til at betateste,« fortæller Anders Nilsson, der fik tilbuddet via noget andet testarbejde.

Han arbejdede videre med betatesten tilbage i Danmark.

»Jeg testede videre på forskellige set-ups fra Danmark i 3-4 måneder og mødtes desuden med Ironport-repræsentanter via webcast,« fortæller Anders Nilsson.

Cisco Ironport Web Security Appliance (WSA) 7.0 kom på gaden i efteråret og fokuserer på sikkerhed på port 80 og på applikationer, der bruger http/https-protokollerne, såsom Instant Messaging, sociale medier, streaming og Peer2Peer applikationer.