Hjælpen gives enten som en teknisk assistance på stedet, eller ved at kunden indleverer IT-udstyret til ServiceGruppen. Kunderne får også mulighed for at tegne servicekontrakter.
»ServiceGruppen er nu en del af vores on-site koncept, som sikrer hurtig teknisk assistance til IT-produkter, som strejker. Kunderne behøver kun at kontakte et sted, som derefter tager hånd om opgaven. Resultat er færre bekymringer for kunderne, som får en sikker og stabil IT-service, når uheldet er ude,« siger administrerende direktør Frank Mortensen hos Atea.
Samtidig er ServiceGruppen blevet certificeret som en primær partner af Atea - en såkaldt Premium Partner. Som Premium Partner indgår Atea og ServiceGruppen et gensidigt forpligtende strategisk partnerskab, hvor begge partnere kombinerer deres ydelser til markedet og med en række fælles marketinginitiativer kommunikerer disse til kunderne.
»ServiceGruppen matcher os godt. De har samme industrielle tilgang til at sikre effektive processer. Vi har fokus på at rationalisere alle faser i IT-produkternes livscyklus, og ServiceGruppens kernekompetence er IT-reparation. Sammen komplementerer vi hinanden og går til markedet med ydelser, som sikrer kunderne høj kvalitet i alle faser i håndteringen af IT-produkter,« fortsætter Frank Mortensen.
»Atea er en af de stærkeste forhandlere på markedet og driver forretning ud fra de samme grundlæggende værdier som os,« siger ejer og administrerende direktør Preben Jørgensen hos ServiceGruppen.
»I det strategiske partnerskab med Atea etablerer vi i fællesskab en dialog, som sikrer bedst muligt match mellem kundernes behov og vores leverancer. Resultatet er en sikker og stabil drift hos kunderne. Vi ser et stort potentiale i dette samarbejde,« fortsætter han.
ServiceGruppen blev etableret i 1985, og virksomheden har i dag 120 medarbejdere, der opererer fra fire lokationer i Danmark.
