Et nyt projekt i sønderjyske Aabenraa Kommune skal spare medarbejdere i sundheds- og omsorgsforvaltningen for mange timers skrivearbejde. Den enkelte sagsbehandler skal fremover indtale sine notater i en mikrofon, hvorefter software fra IBM konverterer lyd til tekst i et almindeligt tekstbehandlings-dokument.
»Alt efter deres jobfunktion regner vi med, at vores medarbejdere bruger mellem 15-30 procent af deres samlede arbejdstid foran tasterne. Med det nye system håber vi på at kunne minimere denne "tastetid", så vores sagsbehandlere i stedet kan få mere tid til borgerbetjeningen,« siger afdelingschef Gunhild Abrahamson i Aabenraa Kommune.
Kommunen i grænselandet var en af de første, der fik en hjemmeside på tysk og engelsk, og den har haft fokus på at udvikle nye arbejdsgange og nye former for elektronisk borgerservice.
»Måske er der også mulighed for, at borgeren kan få en kopi af møderapporten med sig hjem lige efter et besøg hos kommunen – det vil jo være en fornem service og være med til at nedbringe kommunens udgift til porto, « siger Gunhild Abrahamson.
Projektet ’Tal i sag’ slutter 1. juni, og efter evalueringen forventer Aabenraa Kommune at integrere systemet direkte i kommunens elektroniske fagsystemer, samt i sags- og dokumenthåndtering (ESDH) systemet.
Det ESDH-system som anvendes i Aabenraa, Acadre, bruges også i en tredjedel af landets øvrige kommuner, så her skulle det uden videre være muligt at anvende det samme system til talegenkendelse.
