Tech Data dækker manglende harddisk-garanti

Disse har nu kun et enkelt års garanti - til trods for at både EU-lovgivningen og den danske købelov udtrykkeligt kræver to års reklamationsret.

»Det er jo ikke rimeligt, at små forhandlere selv skal hænge på de omkostninger. Derfor har vi i første omgang besluttet at dække det manglende år for Western Digital-diske, og vi arbejder hårdt på at kunne lave en tilsvarende aftale om Maxtor-diske,« siger Tech Datas produktchef Carsten Bartholdy.

Western Digital sælger både diske med et og to års garanti, men sidstnævnte koster i den nye ordning otte-ti dollar ekstra. Det er denne ekstrapris, Tech Data har besluttet at tage på sin kappe. Distributøren vil foreløbig sælge billige Western Digital-diske med to års garanti frem til årsskiftet, men ifølge Carsten Bartholdy kan man forvente, at ordningen videreføres i det nye år.

Hos andre harddisk-distributører som Ingram Micro, Actebis og SMG lyder meldingen, at avancerne på harddiske er så små, at man ikke har økonomisk mulighed for at dække det manglende garanti-år. Produktchefen hos en Tech Data-konkurrent, der ikke ønsker sit navn frem, mener således, at det nye tilbud må blive »rasende dyrt« for Tech Data.

Hos Tech Data lyder ræsonnementet, at når avancen i forvejen er så lille, gør en enkelt procent fra eller til ikke så meget.

»I hvert fald ikke i forhold til de problemer, der opstår om et år, hvor flere små forhandlere formentligt er lukkede og distributøren derfor er eneste klagemulighed for forbrugerne,« siger Carsten Bartholdy.

»Men vi har selv lavet samme regnestykker som Tech Data og kan se, at det kommer til at koste mange penge. Problemet er jo, at der ingen steder er at tage pengene fra,« siger den konkurrerende produktchef.

Han er dog enig med Bartholdy - og stort set alle sine kolleger i branchen - i én ting: Harddisk-sagen har udviklet sig til en særdeles varm kartoffel.