Netbutikken Amazon i Storbritannien har erstattet 20 procent af købsprisen for en PlayStation 3-konsol efter en klage fra en kunde. Den pågældende kunde følte sig snydt, fordi Sony har fjernet Linux-understøttelsen med sin firmware-opdatering 3.21 den 1. april.
Hele sagen bliver beskrevet og diskuteret i dette debatforum. Kunden har krævet erstatning med henvisning til et EU-direktiv fra 2002, hvor det er fastlagt at forhandleren (og ikke producenten) skal give en toårig garanti på, at produktet rent faktisk har de funktioner der er lovet i markedsføringen.
I dette tilfælde har Sony selv omtalt Linux-bootfunktionen under ”Other OS” i online-håndbogen til PS3 – og det er altså nok til, at kunden føler sig snydt.
Ifølge EU-reglerne har kunden ret til at ophæve handlen eller få en del af prisen refunderet. Og kunden fortæller, at Amazon uden videre tilbød at betale 84 britiske pund tilbage, efter at kunden havde henvist til EU-direktivet.
Hvorvidt andre PS3-købere kan gå til forhandleren og kræve at få en del af pengene tilbage er ikke afklaret. Men Amazon-sagen viser, at det i hvert fald kan betale sig at prøve.
