Sådan får du andre til makke ret - og grine imens

Klumme: Få dine medarbejdere eller kunder til at lege - så bliver det langt nemmere at nå forretningsmålene. Der er store perspektiver i gamification.

Artikel top billede

(Foto: Torben Klint)

Sidste år gjorde vores designchef det, som designchefer nu engang gør med jævne mellemrum: Han gav vores logo et brush-up.

Og han fjernede punktummet fra vores firmanavn, så vi nu hedder Peytz & Co (i modsætning til det tidligere Peytz & Co.) Det var nydeligt.

Og vi andre gjorde det, som vi mennesker nu engang gør: Vi fortsatte, som om intet var hændt. Resultatet var uundgåeligt:

Den pæne designchef har litterært talt været lidt af en byld i røven lige siden:

"Du har skrevet punktum i dit tilbud, det må du ikke". "Du har brugt det forkerte logo på tilmeldingssiden", osv. osv.

Personlige henvendelser, punkter på dagsordenen, e-mails til hele virksomheden - lige lidt hjalp det.

Og det var såmænd ikke for at være på tværs, den slags er bare ikke lige vigtigt for alle. Men han var godt nok irriterende, var han.

Og så gjorde han noget andet.

Han udskrev en konkurrence, hvor det gjaldt om at finde forkerte logoer og forbudte punktummer.

Præmien var en flaske champagne ved næste firmafest, og teknologien et Google Doc, som alle kunne skrive i.

Der gik fire timer, så var der fundet og rapporteret flere end 30 små og store fejl.

Designchefen var beruset af den ukendte medvind.

Han talte højt og usammenhængende til alle, der bar ører, om kollegernes nye samarbejdsvillighed.

Og de knoklede ganske rigtigt løs, så man kunne blive helt bange for, om de nu også fik passet deres arbejde.

Og så gjorde han noget mere. Han udvidede konkurrencen, således at man også kunne få point, når man rettede en fejl.

Det gav point at opdatere et logo, det gav point at fjerne et punktum. Og det hele krævede bare en ekstra kolonne i regnearket.

Sådan kan metoden flytte bjerge

"Jeg er dukkeføreren, og I er mine marionetter," udbrød han med snedig mine og dansende kropssprog, da han senere på dagen kom forbi mit skrivebord.

Og jeg må give ham, at hans kappestrid virkede: Fejlene blev fundet og rettet - og han er blevet en helt venlig person at omgås igen.

Når vi skal svinge os op og være konsulenter, kalder vi den slags for gamification: Vi tilføjer spilelementer til en given opgave og gør livet sjovere.

Designchefen ændrede en kedelig intern forordning til en sjov kappestrid.

Får dem til at ændre adfærd

Andre bruger spilelementerne til at få en gruppe til at ændre adfærd, og mange bruger legen til at få forbrugere til at opfylde deres forretningsmål.

Konceptet er meget omtalt, men stadig kun lidt brugt.

Der er en hel del eksempler, men mange af dem ringe udført.

Det handler om at understøtte og motivere på den rigtige måde.

Det kan flytte bjerge

Og forskellen kan flytte bjerge:

I år 2000 stiftede Dennis Crowley og Alex Rainert selskabet Dodgeball - en af de første mobiltjenester, som gjorde det muligt at fortælle, hvor man befandt sig og derefter finde sine venner.

Dens indbyggede svaghed var den med hønen og ægget: Hvorfor skulle man tjekke ind, når ingen af vennerne gjorde det?

Så Dodgeball fik aldrig rigtig det store momentum. Men Google så mulighederne, købte selskabet - og opgav så projektet nogle år senere.

Den ene af stifterne begyndte imidlertid forfra med en ny tjeneste, der kunne det samme, men havde nogle enkle spilelementer med, således at man fik point og anerkendelser, når man tjekker ind.

Det virkede big time, for nu tjekker folk ind, fordi det er sjovt og som bonus kan se deres venner.

Du kender sikkert allerede Foursquare, som hans nye projekt hedder.

Det kommer han til at tjene endnu flere penge på, end han gjorde med Dodgeball.

Jeg synes, at gamification er superinteressant, og jeg samler sultent eksempler på både vellykkede og fejlslagne projekter. Og på helt nye.

Fortæl mig om dem - jeg elsker at lege.

Claus Sølvsteen er partner i rådgivningsfirmaet Peytz & Co.

Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.

Læses lige nu

    Annonce

    Politiets Efterretningstjeneste

    Vil du bygge API'er uden en facitliste i IT-afdelingen i PET?

    Københavnsområdet

    Capgemini Danmark A/S

    Microsoft AI Solution Architect

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    Senior Mainframe and .NET Developer

    Københavnsområdet

    Forsvaret

    AI engineer til Forsvarets AI Center

    Københavnsområdet

    Annonceindlæg fra Kingston Technology

    Styrket dataresiliens med hybrid og suveræn cloudlagring

    Cloudcomputing er i dag en central del af virksomheders IT, men mange organisationer er stadig stærkt afhængige af én enkelt cloududbyder.

    Navnenyt fra it-Danmark

    EG Danmark A/S har pr. 17. august 2026 ansat Michael Banegas Madsen, 32 år,  som Senior Account Executive. Han skal især beskæftige sig med Ansvar for nysalg og vækst af eksisterende kunder, samt opbygning af kunderelationer på tværs af Jylland og Fyn. Han kommer fra en stilling som Senior Talent Attraction Specialist hos Danske Commodities A/S. Han er uddannet Kandidat i Corporate Communication fra Aarhus BSS. Han har tidligere beskæftiget sig med 6 års erfaring med rekruttering af tech-profiler i bl.a. Danske Commodities. Nyt job

    Michael Banegas Madsen

    EG Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. april 2026 ansat Sascha Trebbien Klinggaard som Lead Consultant. Hun skal især beskæftige sig med at facilitere tæt partnerskab og strategisk behovsafdækning hos vores kunder. Hun kommer fra en stilling som Senior Business Analytics Consultant hos Twoday Kapacity. Hun er uddannet hos Copenhagen Business School og har en Master's degree,Finance & Strategic Management 2014 - 2016. Nyt job

    Sascha Trebbien Klinggaard

    Norriq Danmark A/S

    Netip A/S har pr. 11. august 2026 ansat Emil Kristoffersen som IT-Supporterelev ved netIP's kontor i Thisted. Han er uddannet Fisker, - Emil har dermed valgt et karriereskifte. Nyt job

    Emil Kristoffersen

    Netip A/S

    IFS Danmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Gustav Olsen som Business Development Representative. Gustav skal især beskæftige sig med forretningsudvikling & identificering af muligheder med fokus på AI, automatisering og optimering af forretningsprocesser. Gustav kommer fra en stilling som Business Development Specialist hos SAP Danmark A/S. Gustav er uddannet Cand.merc Sales Management. Gustav har tidligere beskæftiget sig med forretningsudvikling og salgsstrategi inden for ERP-teknologi. Nyt job

    Gustav Olsen

    IFS Danmark A/S