Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
Kender du dit mobilforbrug? Nogle kan nikke ja, men over halvdelen af alle danskere vil ryste på hovedet. En undersøgelse fra Wilke foretaget af teleselskabet 3 viser, at over 54 procent af danskerne slet ikke ved, hvad deres mobilforbrug er. Det betyder også, at danske telekunder ikke ved, om de betaler alt for meget for telefoni. Tal fra 3 viser, at nogle kunder kan spare op imod 1500 kroner årligt på at få tjekket deres abonnement. Derfor tilbyder 3 abonnementstjek.
”Alt for mange danskere betaler for meget for telefoni. Som teleselskab har vi et ansvar overfor vores kunder. Vi skal være den vejledende faktor og hjælpe vores kunder med at finde det rette abonnement, som netop passer til deres individuelle behov. Derfor har vi hos 3 prioriteret at lave en unik løsning i form af et abonnementstjek, som ud fra kundens aktuelle forbrug løbende giver forslag til den billigste og bedste mobilløsning,” siger David Elsass, direktør for privatkundemarkedet hos 3.
Seneste undersøgelse fra 3 viser da også, at nogle af de kunder som benytter abonnementstjek, kan spare mellem 50-130 kroner, hvilket kan ende med en årlig besparelse på mellem 1000-1500 kroner blot ved at opgradere eller nedgradere deres nuværende abonnement. Undersøgelsen viser også, at størstedelen af 3´s kunder rent faktisk har det abonnement, der passer bedst til deres forbrug.
”Hovedandelen af vores kunder har det rette abonnement, og det er netop det, som abonnementstjek skal være med til at sikre. Ved at tilbyde abonnementstjek skaber vi fuldstændig gennemsigtighed for vores kunder, og det giver tryghed. Kun kunder som har afgivet marketing permission modtager abonnementstjekket og omkring 25* procent af de kunder, som tilbydes abonnementstjek, vælger at følge anbefalingen. Blandt kunder, der har modtaget abonnementstjek pr. mail, er 26 procent mere tilfredse end kunder, som ikke modtager det. I sidste ende kan det bedre betale sig for os og for vores kunder. Man kan kalde det en form for omvendt kundeloyalitet,” supplerer David Elsass.
Sådan toptrimmer du dit abonnement
Hvis dit teleselskab ikke tilbyder abonnementstjek, så er der en række muligheder, som kan hjælpe med at skabe overblik over både mobilforbrug og abonnementsløsninger. 3 har samlet fem råd til, hvordan man som forbruger selv kan toptrimme sit abonnement og måske spare hundredvis af kroner årligt.
1. Kend dit behov
Det kan være svært at gennemskue nøjagtigt, hvad dit månedlige mobilforbrug er. Ringer du meget sjældent, så skal du måske ikke have fri tale. Streamer du mange film? Så er 5 GB måske ikke nok. Rejser du meget? Så skal du måske have et abonnement med tale og roaming i udlandet. Nogle teleselskaber har en selvbetjeningsside, hvor du kan se dit aktuelle forbrug på dine seneste regninger, så du kan skabe dig et overblik over dit mobilforbrug – ellers kan man som kunde altid ringe til sit teleselskab og bede om en oversigt eller få rådgivning om dit abonnement passer sammen med dit forbrug.
2. Sammensætning af abonnement
Er I flere i familien? Hvilke services er inkluderet? Har du købt forsikring? Alle disse spørgsmål kan være med til at spare dig for en masse penge hver måned. Nogle har brug for en mobilforsikring, så de kan være dækket, hvis uheldet er ude, og de taber deres telefon. Andre er flere i familien og kan med fordel købe et abonnement, hvor de kan dele data. Nogle rejser meget og kan vælge et abonnement, hvor man kan tale til samme priser i udlandet som i Danmark. Alle disse til og fravalg kan spare dig for en masse penge.
3. Indholdstjenester eller ej?
Har du i virkeligheden brug for de indholdstjenester, som dit abonnement indeholder? Det kan være fristende at få en masse ekstra tjenester med i dit abonnement, men hvis du aldrig bruger det, så ender med at blive penge, der flyver ud af vinduet hver måned. Men hvis du alligevel bruger penge på streamingtjenester eller musiktjenester som Deezer eller Sportify hver måned, så kan der omvendt være penge at spare ved at inkludere det i dit abonnement eller tilkøbe det og få rabat gennem dit teleselskab.
4. Tjek udbuddet på markedet
Udbuddet på markedet ændrer sig hele tiden - både på pris og indhold. Nogle abonnementer udgår og bliver erstattet af nye med mere data eller tale og gode tilbud bliver løbende lanceret. Samtidig kan dit personlige forbrug ændre sig. Tjek derfor om dit teleselskab tilbyder gratis abbonementsskift. Hos 3 kan du ændre dit abonnement fra dag til dag, hvis du er udenfor binding. Tjek derfor hvilken procedure din teleudbyder har og husk at tjekke dit abonnement hver 3. måned.
5. Ekstra gebyrer
Hvorfor betale mere end højst nødvendigt for at betale din regning? Hvis man får regningen sendt med posten kan det hurtigt forløbe sig til omkring 50 kroner i ekstra i gebyr. Tilmelder man sig derimod betalingsservice, så er der penge at spare, da gebyret ligger i omegn af 10 kroner eller mindre. Nogle teleselskaber tilbyder endda en gratis betalingsmulighed, hvor du kan betale via selvbetjening. Man kan derfor med fordel bruge lidt tid på at lære at forstå sin regning, så man ved hvilke gebyrer, der knytter sig til den foretrukne betalingsmetode.
Om Abonnementstjek
• Abonnementstjek er en vurdering af, om det kan betale sig for kunden at ændre sit abonnement
• Har kunden givet samtykke til markedsføring, sendes anbefalingen pr. mail hver tredje måned Kunder med og uden samtykke til markedsføring kan få et abonnementstjek via selvbetjeningen ”Mit 3” på 3.dk/Mit3, 3’s kundeservice eller i 3’s butikker
• Anbefalingen baseres på de seneste tre måneders forbrug
• Abonnementstjek gælder både til mobil- og bredbåndsabonnementer
• Det er gratis er at få op- og nedjusteret sit abonnement.
• Læs mere her: https://www.3.dk/abonnementer/fordele/abonnementstjek/
