Telefon og Internet smelter sammen

Af Torben B. Sørensen

Paris: Brugeren skal mærke integrationen mellem edb og telefoni. Det er holdningen hos Alcatel, der dermed ikke kun ser integrationen som noget, der foregår bag ryggen på brugerne.
Hidtil har mange af de tiltag, der skal bringe data og telefoni sammen, ellers lagt megen vægt på at gøre det så usynligt for brugeren som muligt. Man kan stadig bruge den gamle telefon og ringe op på normal vis. Kun i transmissionsleddet er der en forskel, idet talen sendes som datapakker i stedet for en fortsat strøm af bit.
Den del vil den franske teleproducent også støtte. Men herudover har firmaet flere planer om integration, som brugeren kan mærke. Det gælder for eksempel de trådløse DECT-telefoner. Ny software gør det muligt at styre en DECT-telefon fra en pc-applikation.

Da den skal være bærbar, er en DECT-telefon typisk en lille sag. Derfor har den ikke plads til så mange knapper og så stor en skærm som en stationær telefon. Men på Alcatels brugermøde for nylig demonstrerede firmaet, hvordan en pc fungerede som styregrænseflade for DECT-terminalen. På den måde kan brugerne nøjes med én telefon uden at skulle undvære funktionerne fra et systemapparat.
Et andet eksempel på synlig integration er et webbaseret call center (opkaldscenter). Her kan en bruger af et websted klikke på en side og blive sat i forbindelse med en medarbejder i kundeservice. De kan så tale sammen, hvis blot pc’en er udstyret med lyd.

IP-omstilling
Omstillingen til den pakkekoblede IP-verden mærkes også i Alcatels omstillingsanlæg. I år kommer firmaet med en ny udgave af Alcatel 4400-omstillingsanlægget, der anvender IP (Internet Protocol). Navnet bliver Alcatel 4400 IP-PCX, hvor PCX står for Private Communications Exchange.
Dermed vil det blive muligt at koble flere omstillingsanlæg sammen over Internet i stedet for at benytte dyre, faste linier.
Til anlægget kan man koble firmaets gængse systemapparater. Men ønsker man at sætte telefonen på lokalnettet og dermed undgå kabling til telefoni, bliver det muligt med IP Plugware. Det er et modul, der skydes ind bag i telefonen, og som omdanner den til en IP-telefon.