Sikkerhedsfirmaet Symantec indrømmer, at firmaets software har gjort livet surt for mange spilleglade computer-ejere.
Antivirusprogrammet Norton har simpelthen kategoriseret onlinespillet World of Warcraft som virus og slettet vigtige dele af programmet fra flere brugeres harddisk.
Product Manager Kevin Haley hos Symantec forklarer, at man jævnligt har de såkaldte falske positive meldinger, der fejlagtigt blacklister reelle programmer. De fejlagtige rapporteringer tages meget seriøst af ledelsen og gennemgås jævnligt for at mindske risikoen, forklarer Haley. Hver måned er der mellem 10 og 40 tilfælde, men han tilføjer dog, at det er yderst sjældent, at falske meldinger er knyttet til meget udbredte programmer.
Det var dog tilfældet i denne måned.
Firmaets overvågning identificerede en fil i World of Warcraft som skadelig. En analytiker blev sat på sagen, men gjorde ikke sit arbejde grundigt nok og så røg filen på den sorte liste.
Symantec blev opmærksom på fejlen, da flere brugere brokkede sig over sletningen i et brugerforum. Den skulle nu være rettet.
Episoden har fået Symantec til at understrege, at sikkerhedsfirmaet har implementeret sikkerhedsmekanismer, der forhindrer, at firmaet på noget tidspunkt kommer til at lave en lige så alvorlig fejl, som konkurrenten McAfee gjorde tidligere i år, hvor mange maskiner skulle geninstalleres som følge af en fejlbehæftet opdatering.
