Onsdag morgen var NemID offline i en time, og systemet til oprettelser af nye logins er først kommet tilbage på fødderne torsdag formiddag.
DanID har nu fået overblik over de tekniske årsager. De to problemer var eftervirkninger af to forskellige systemopdateringer.
Nedetiden skyldtes en opdatering hos DanID.
Natten til onsdag blev der foretaget en systemopdatering NemID-systemet. Den medførte, at brugerne skal downloade en ny version af appletten første gang de vil bruge NemID. Det skaber et flaskehalsproblem i dataoverførslen mellem NemID-systemet og brugerne.
"I løbet af morgenen kommer der mange brugere på systemet, der alle sammen skal downloade appletten på ny, og det skabte en flaskehals, der igen udløste, at svartiderne gik over de maksimalgrænser, der systemmæssigt er fastsat. Faktisk var vi aldrig systemmæssigt helt nede, der blev sendt log-ins igennem under hele forløbet, men ikke nær så mange som der var behov for," fortæller pressechef Jette Knudsen.
Men hvis der er flaskehalsproblemer ved hver opdatering, så vil det her jo ske igen?
"Nej, vi lærer jo hele tiden af vores erfaringer, og nu er vi oppe på 1,7 millioner brugere, så rent kapacitetsmæssigt ved vi efterhånden, hvad der skal til for at undgå flaskehalsproblemer," siger pressechefen.
En fejl hos CSC
At der både var nedetid, og at det var svært at oprette en ny NemID-konto, skyldtes som nævnt to isolerede tilfælde.
Grunden til, at man i går ikke kunne oprette sig som førstegangsbruger af NemID, var, at CSC på samme tid også opdaterede sine systemer. Det er CSC, der håndterer cpr-registereret.
DanID og CSC har i fællesskab løst det problem, men fejlrettelserne var først færdige torsdag formiddag.
