Linux lider under en alvorlig mangel i forhold til andre styresystemer; brugerne må undvære den support, som man kender fra kommercielle produkter som Windows eller OS/2. Problemet berører i mindre grad private brugere, der kan hente hjælp i nyhedsgrupper på nettet og de mange brugerforeninger, der er opstået i de seneste år, men er ganske alvorligt for store virksomheder, der ikke tør satse på Linux, hvis de ikke er garanteret support. Et nystartet firma i Kalifornien, LinuxCare, har opdaget denne markedsniche og vil fra den 1. marts tilbyde Linux-support til virksomheder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Firmaet vil tilbyde support til de mest populære Linux-distributioner, bl.a. Red Hat, Caldera og SuSE.
LinuxCare vil også opbygge en stor vidensdatabase om Linux på firmaets hjemmeside.
