Efter 270 sager om defekte mobiltelefoner opfordrer Forbrugerrådet nu forbrugerne til at kræve erstatning for abonnementsprisen, mens mobilen repareres. Det skriver Jyllands-Posten. Mange forbrugere lader sig lokke af tilbud om billige mobiltelefoner mod at binde sig til et abonnement i seks måneder, men mange nye telefoner går i stykker efter kort tid - og mens telefonen sendes til reparation igen og igen løber regningen op.
»Det er helt uholdbart, at forbrugerne skal betale for et abonnement, som vedkommende pga. lange reparationstider på den tilhørende telefon i flere perioder slet ingen glæde har af,« siger jurist i Forbrugerrådet Anette Høyrup til Jyllands-Posten.
Samtidig opfordres Forbrugerklagenævnet til at ændre praksis, så mobiltelefon og abonnement ikke længere betragtes som to produkter. Forbrugerklagenævnet modtog sidste år 270 klager over defekte telefoner og har i år allerede fået 110 klagesager.
Teleselskabet 3 afviser tanken om at give kunderne erstatning for tabt abonnement, men tilbyder i stedet kunderne en lånetelefon.
