Software er ikke længere et produkt, der sælges som en færdigpakket løsning. Software er en tjenesteydelse, der skal tilpasse sig dynamisk til de behov, som kunden har. Computer Associates er et af de første softwarefirmaer, som har indført en helt ny forretningsmodel, hvor software tilbydes per abonnement.
Kunderne skal ikke længere tegne store engangskontrakter for specifikke produkter, men kan indgå en abonnementsordning af valgfri længde, hvor selve produktsammensætningen kan ændres undervejs.
Både abonnementets længde - helt ned til en enkelt måned - og omfanget af den softwareydelse, som leveres, kan tilpasses til den enkelte kunde. Ifølge Computer Associates
er den nye forretningsmodel indført efter krav fra kunderne, som ønskede større fleksibilitet.
