Søger man i skrivende stund på "Odense Universitetshospital" hos Google, så får man resultatet til højre (se billedet).
Topresultatet er et udsnit fra Google Maps med hospitalets adresse og telefonnummer. Problemet er bare, at telefonnummeret er forkert og tilhører en læge fra Odense, der ikke er tilfreds med, at han er blevet omstillings-central for sygehuset.
Det er nemlig, hvad der er sket i de sidste tre uger, hvor han har modtaget 30 opkald om dagen fra personer, som forsøger at få kontakt til Odense Universitetshospital via det telenummer, som de har fundet hos Google.
Det understreger Googles placering i danskernes dagligdag.
"Ja, det viser, at Google er gud," siger Thomas B. Rosenstand fra Concept Interest ApS, der arbejder søgemaskineoptimering og profilering på nettet.
Han har set lignende Google-ups'er før men kender ikke den fulde forklaring på, at de opstår. Men der er med stor sandsynlig tale om fejl i de adresse-databaser, som Google trækker ind i Google Maps.
Men det er ikke kun Google, der skal have skylden.
"Det er selvfølgelig træls for personen i dette tilfælde, men den slags søgninger har været der i mange år, og hvis man som virksomhed ignorerer, at 96 procent af søgninger kommer via Google, så er man i teorien "selv ude om det". Virksomheder kan jo selv rette i de her data, og det undrer mig, at Odense Universitetshospital ikke selv har oprettet deres egen profil for lang tid siden," siger Thomas Rosenstand.
I Google Maps kan virksomheder tilføje alt fra åbningstider, logoer og kontaktpersoner. Muligheden har været tilgængelig længe, men ifølge Thomas Rosenstand er Google for alvor begyndt at prioritere Google Maps-detaljerne i søgningerne inden for det sidste år.
Faktisk har den uheldige fynbo, der modtager opkald på vegne af Odens Universitetshospital, også selv muligheden for at ændre de forkerte data, fordi Google validerer dem via netop telefonnummeret.
Men selv om man i princippet selv kan rette fejl i Google maps, så undrer Thomas Rosenstand sig over, at Google ikke har en lettere mulighed rette fejl. Eller et dedikeret team til at opsnappe fejl.
"Google er de facto leverandør af søgninger i Danmark. Og selv om de ofte fraskriver sig ansvaret for indholdet, så er det deres ansvar. De hiver nogle data ind og laver i princippet en telefonbog. Så hvis man har den arrogante holdning, at man ikke har noget ansvar for indholdet, så kræver det, at man er ufejlbarlig. Google er generelt god til at rette fejl, men der opstår altså stadig så fejl som den her," siger Thomas Rosenstand.
Telefonnummeret til Odense Universitetshospital er i øvrigt: 66113333.
Premium
ChatGPT slået af tronen: Ikke længere virksomhedernes foretrukne AI-værktøj