Telia hævder i sine reklamer, at selskabet er et landsdækkende teleselskab, men kunderne oplever ikke den lovede dækning, og ved nærmere eftersyn er Telias sendenet da også fyldt med huller.
En Telia-kunde fra Hovborg i Midtjylland var i august måned fuldstændig ude af stand til at få forbindelse til Telias mobilnet, og efter at have kæmpet forgæves med den dårlige dækning i flere uger fik kunden et beklagende brev fra Telia.
»Jeg fik et brev, hvor Telia beklagede meget, og en af deres tekniske chefer ringede og tilbød, at jeg kunne få nogle nye telefoner eller telefonkort. Men det kan jeg ikke bruge til noget, når jeg ikke kan ringe op herfra på Telias net,« siger Jørgen Peder Kamp til Jyllands Posten.
Han har nu måttet skifte til et andet teleselskab, og han understreger, at Telia efter hans opfattelse lover mere, end selskabet kan holde.
»Telia er totalt til grin her i Hovborg,« siger han.
Telia fastholder dog, at selskabet er landsdækkende.
»Vi dækker omkring 97 procent af Danmark. Derfor mener vi godt, at vi kan tillade os at sige, at vi er landsdækkende,« siger Telia Mobiles administrerende direktør, Jesper Brøckner.
Baggrunden for dækningsproblemerne er, at Telia i forbindelse med sit opkøb af Orange sidste år har ændret på sit sendenet og i den forbindelse har nedlagt alle de gamle Orange-master. Det har givet problemer for mange Telia-kunder rundt om i landet, fordi sendenettet er gennemhullet af mindre områder uden dækning. Telia forklarer dog, at hullerne hovedsagelig findes i ubebyggede områder, og derfor ikke berører telekunderne.
Telia har 1,1 millioner kunder, og selskabet anslår, at dækningsproblemerne har berørt omkring 10.000 af selskabets kunder.
