En ny undersøgelse fra Pew Internet & American Life Project konkluderer at instant messaging er godt på vej til at afløse e-mail som det mest populære netbaserede kommunikations-middel.
Ifølge undersøgelsen bruger 59 procent af de amerikanske internet-brugere instant messaging-tjenester fra AOL, Yahoo, Microsoft og andre firmaer.
Næsten halvdelen af denne gruppe - 24 procent af internet-brugerne - sender allerede flere instant messages end e-mails.
Af de 2.204 adspurgte internet-brugere svarede 15 procent, at de sender IM-beskeder fra mobiltelefonen eller en håndholdt computer.
Analysefirmaet Gartner har opgjort at der sendes omkring en billion beskeder gennem instant messaging om året.
Tal fra AOL viser fra instant messaging også har gjort sit indtog på arbejdspladsen. En fjerdedel af IM-brugerne benytter også tjenesten på kontoret.
Foruden kommunikation med kolleger bliver instant messaging også i stigende grad brugt til kontakt med kunderne.
Ifølge AOL er det omkring halvdelen af dem, der anvender instant messaging på arbejdspladsen, som også bruger det til at sende IM-beskeder til kunder eller andre udenfor firmaet.
