Håndfri telefonering gavner ikke trafiksikkerheden.

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Det gør ingen forskel om man bruger en håndfri installation eller holder mobiltelefonen i hånden - telefonsnak under kørslen er lige farligt uanset hvad man gør. Det viser en ny undersøgelse fra det svenske vejdirektorat, der testede 48 personers adfærd i en bilsimulator.

Vejdirektoratet delte forsøgspersonerne op i to grupper - en gruppe med håndfrit sæt og en gruppe uden. Under halvanden times kørsel under forskellige forhold i simulatoren modtog hver person 10 opkald og reaktionen var ens hos de to grupper.

»Det er distraktionen fra mobilsamtalen, der er det store problem,« siger vejdirektoratets direktør Ingemar Skogo til Reuters.