Danske Bank i irsk it-fornyelse

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Danske Banks to irske banker National Irish Bank og Northern Bank har i påsken gennemgået en kæmpe omlægning af it-systemer, så bankerne nu kører på samme platform som Danske Bank.

Ifølge Berlingske Tidende gik Danske Banks it-omlægning fint. De to irske banker anvender nu de samme processer og systemer som resten af koncernen.

»En fælles platform er en væsentlig forudsætning for stordrift og dermed for billigere transaktioner og yderligere vækst. Fra nu af vil kunderne for alvor begynde at mærke fordelene i form af forbedrede tilbud,« siger ordførende direktør Peter Straarup fra Danske Bank til Berlingske Tidende.