Stort set alle udbydere overtræder reglerne om at de ikke må "pumpe" den faktiske båndbredde, men derimod skal oplyse kunderne om den reelle hastighed, som man kan forvente på en bredbåndsforbindelse.
Det viser en ny undersøgelse foretaget af Forbrugerombudsmanden, der har set nærmere på 15 bredbåndsudbydere.
Retningslinjerne, der blev udstukket tidligere i år, kræver, at kunderne skal oplyses tydeligt, hvis de reelle internethastigheder afviger væsentligt fra den pålydende hastighed.
Selv om der åbenbart er problemer med at leve op til retningslinjerne, så er der ikke bøder eller andre sanktioner på vej til teleselskaberne.
Forbrugerombudsmanden har i stedet holdt et møde med en række bredbåndsudbydere og her han han "genopfrisket" reglerne overfor selskaberne.
Ifølge ombudsmanden er reglerne så nye, at selskaberne skal have mulighed for at vænne sig til dem.
På mødet gav firmaerne håndslag på, at de vil leve op til kravene.
»Jeg er tilfreds med, at udbyderne har givet tilsagn om at forbedre informationen til forbrugerne i overensstemmelse med teleretningslinjerne. Men det er også klart, at jeg nu forventer, at der rent faktisk sker forbedringer, og at jeg vil følge op på problemstillingen,« siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Samtlige retningslinjer ligger her.
