Organisationen The National Association of Securities Dealers (NASD) har annonceret at, IM-beskeder skal behandles på samme måde som e-mailbeskeder. Det er en reaktion på den stadig stigende anvendelse af IM i større virksomheder, især blandt børsmæglere.
IM var oprindelig et chat-værktøj, der primært blev anvendt af unge. Dog har mange importeret teknikken til arbejdssammenhænge, fordi kommunikationsflowet bliver mere flydende og mere direkte med IM, der gør det muligt at lave skriftlige real-time konversationer.
"Virksomhederne skal huske på, at uanfægtet den manglende formalitet ved IM, er det stadig omfattet de samme regler som e-mail-kommunikation. Medlemmerne skal sikre sig, at deres anvendelse af IM lever op til samme forpligtelser for overvågning og arkivering som e-mails," udtaler Mary L. Schapiro, NASD.
Er det ikke muligt for mæglerne at leve op til anbefalingerne, beordrer NASD, at IM forbydes som kommunikationsværkstøj mellem medarbejdere og kunder.
En af årsagerne til, at det er så vigtigt at gemme kommunikationen, er, at e-mails flere gange har spillet en stor rolle som bevismateriale.
