Selv om 2001 bød på flere virus-angreb og trojanske heste end tidligere år, faldt omkostningerne ved datatab og til udbedring af fejl markant, viser en global undersøgelse fra Computer Economics.
I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
I 1999 var omkostningerne på 12,1 milliarder dollar, vurderer analytikerne. I 2000 steg beløbet til 17,1 milliader dollar for så at falde til 13,2 milliarder dollar sidste år.
Det skete på trods af, at angrebene tog til. Ifølge en undersøgesle af amerikanske virksomheder fra Computer security Institute steg antallet af denial-of-service-angreb fra 27 til 38 procent af virksomhederne, mens
virusangreb steg fra 91 til 94 procent.
Styrk din digitale strategi med konkret brug af AI og ny teknologi. Mød 200 it-professionelle, få indsigter, løsninger og netværk på én dag. Computerworld Summit i Aarhus viser hvordan teknologi skaber forretningsværdi – her og nu.