En kunde hos Internet-udbyderen World Online har startet en underskriftsindsamling mod Tele Danmark som reaktion på de lange ventetider. Både Tele Danmark, CyberCity og World Online sælger ADSL-forbindelser, men alle bestillinger går i sidste ende til Tele Danmark, som skal installere forbindelsen hos kunden.
I underskriftsindsamlingens klageskrift hedder det bl.a., at Tele Danmarks egne kunder får installeret ADSL i løbet af tre uger, mens kunder hos World Online og CyberCity må vente op til 10 uger alene på et svar omkring adgang til selskabets kobber.
Tele Danmark forsvarer sig med den overraskende store interesse. - De mange ordrer er kommet bag på alle, inklusive konkurrenterne. Først i midten af juni fik vi eksempelvis at vide af World Online, hvor mange kunder de forventede at få, siger Henrik Thorhauge, direktør for branchesalg i Tele Danmark i en pressemeddelelse.
Selskabet afviser samtidig, at det skulle hjælpe egne kunder fremfor konkurrenternes. Årsagen til forskellen i ventetiden ligger i, at Tele Danmark kan levere ADSL til sine kunder på de telefonlinjer, som kunderne i forvejen bruger. De andre ADSL-udbydere skal først have oprettet en hel ny datalinje til hver enkelt ADSL-kunde, ifølge Tele Danmark.
