Flere kunder med ADSL-abonnement hos Mobilix har fået store problemer med deres telefon- eller Internet-forbindelse. Teleselskabet fortæller i en pressemeddelelse, at de afbrudte forbindelser skyldes periodiske softwareproblemer. Mobilix' teknikere har indtil videre uden held forsøgt at finde årsagen til instabiliteten.
- Problemerne med en stabil forbindelse opstår i den centrale komponent, som hedder Broadband Acces Serveren (BAS). Denne enhed holder rede på de enkelte abonnenters forbindelser til Internettet. I testkørslen forud for lanceringen af ADSL Plus fungerede BAS´en gnidningsfrit. Men efter vi er gået i drift, opstår der med vilkårlige mellemrum fejl i dens software, siger Stig Weilborg, direktør for Privatkunde Divisionen i Mobilix.
Ifølge Mobilix har leverandøren af BAS'en omkring 300 tilsvarende servere i forskellige lande, og kun hos Mobilix har man oplevet periodiske fejl. Foruden softwarefejlen kan årsagen også være, at kundens telefonnummer ikke bliver porteret rigtigt, når der fysiske ledning flyttes fra Tele Danmark til Mobilix' udstyr.
Men forkert opsætning af computer og modem hos abonnenten kan også være en forklaring i nogle tilfælde, fortæller Mobilix.
Lidt mindre end 400 kunder hos Mobilix har fået en måneds gratis ADSL, fordi deres forbindelser er blevet leveret for sent, mens et mindre antal har været uden telefonforbindelse i dagevis og er blevet tilbudt at få pengene tilbage, ifølge Mobilix.
