Siden sin start i 2001 har e-Boks tibudt sine kunder at klare deres kontakt med myndigheder, kommuner, banker, telefonselskaber og andre typer virksomheder via Internettet. Det tilbud har indtil over 500.000 danskere taget imod indtil videre.
Tilbage i 2002 indgik e-Boks en aftale med SDC, Sparekassernes Datacenter, der betød at yderligere 80 pengeinstitutter kunne bruge e-Boks, og i dag er e-Boks integreret med stort set alle landets netbanker. Antallet af offentlige myndigheder, banker og virksomheder der sender post til e-Boks er nu oppe på over 500, hvilket betyder, at man i dag kan få leveret forskudsopgørelsen, telefonregningen, årsopgørelser, forbrugsafgifter og andre dokumenter direkte til sin e-Boks.
e-Boks kan også bruges af virksomheder, der ønsker at spare porto, papir og interne ressourcer til udsendelse af lønsedler og lignende.
Man kan logge på e-Boks direkte, via netbanken eller via ePosthuset. For at blive oprettet som bruger skal man bestille en pinkode igennem KMD's fælles pinkode system.
