Det er noget vrøvl, at NemID skulle være specielt besværligt at bruge for ældre borgere. Det skriver IT- og Telestyrelsen.
Styrelsens forsøger at afvise en kritik, som sidste uge blev rejst i flere medier. ComON har også omtalt kritikken.
En række organisationer mener, at udviklerne af NemID fuldstændig har glemt at tænke på ældre og handicappede i udformningen af den nye login-tjeneste.
En af kritikpunkterne i sidste uge var, at de it-svage borgere bliver bombarderet med en brugsanvisning på fire A4-sider. I Kristeligt Dagblad kritiserede Danske Handicaporganisationer desuden, at nøglekortet består af tre kort.
Men det er faktuelt forkert, skriver telestyrelsen. Der er godt nok fire sider i introduktionsbrevet, men selve brugsanvisningen fylder kun én side. Resten er tætskrevne aftalevilkår og oplysninger om nøglekortet. Sidstenævnte består også kun af et kort – ikke tre, som Kristeligt Dagblad har beskrevet.
Men er det ikke en arrogant holdning at afvise kritikken ved at fokusere på antallet af sider?
”Vi ønsker blot med teksten at gendrive nogle faktuelt forkerte oplysninger, som har været fremme i medierne. Længere er den ikke,” siger centerleder Palle H. Sørensen til ComON.
Men den overordnede kritik går vel ikke på antallet af sider, men på at nogle af organisationerne har medlemmer, der mener, at NemID er svær at bruge?
”Man vil altid kunne vise nogle mennesker frem, der ikke kan finde ud af at bruge NemID. Men vi har jo faktisk afprøvet NemID blandt danskere med vidt forskellige it-kompetencer. Så vi har haft en dialog. Mange siger, at det er blevet sværere med NemID, men det passer ikke. Det er blevet lettere. Der skal jo ikke længere installeres noget længere," siger centerlederen.
"Det er altid lidt modvilje, når der introduceres noget nyt, men vi vil naturligvis på baggrund af den rejste kritik sammen med DanID se, om vi på nogen måde kan forenkle eller forbedre teksten i de breve, der udsendes,” siger Palle H. Sørensen.
Generelt er Telestyrelsen forundret over Ældre Sagens kritik. Et testforløb med NemID på et aktivitetscenter på Nørrebro gik nemlig meget godt.
Kun en anke
EDB-vejleder Jørn Jensen underviser cirka 40 pensionister mellem 65 og 90 år på Ældremobiliseringens datastue ved aktivitetscenret Sankt Joseph på Nørrebro. Han mener, at kursisterne hurtigt har fået styr på NemID.
”Vi er jo alle sammen konservative. Men når man først får det forklaret, så har de fleste ret nemt ved det. Mange af dem er slet ikke vant til at bruge en computer, men så snart de har prøvet det et par gange, så går det meget let. Det eneste problem jeg kan komme i tanke om, er tidsfaktoren. Den kan godt drille en gang i mellem, hvis de taster tingene for langsomt og bliver bedt om at starte forfra,” siger Jørn Jensen.
Men mange af dine kursister har jo netop lysten og gejsten til at lære noget nyt. Hvad med den gruppe, der ikke nysgerrigt kaster sig over DanID?
”Når vi er færdig med kurset, så vil jeg prøve at reklamere lidt for DanID over for resten af aktivitetscentrets 5-600 brugere, og så må vi se, hvor mange jeg kan få med over. Der vil jo altid være en gruppe, der overlader det til deres familie, men det gjorde de jo også med den digitale signatur,” siger Jørn Jensen.
IT- og Telestyrelsen oplyser desuden, at svagtseende kan bestille et nøglekort med større skrift eller få koderne læst op ved at bestille tjenesten på NemID.nu.
