Konsulentfirmaet KPMG har gennemført en undersøgelse af holdningen til elektronisk handel blandt de største virksomheder i England. Undersøgelsens resultater, som KPMG mener kan overføres på danske forhold, viser at at ledelsen ofte ønsker at udnytte de teknologiske fordele, som udviklingen tilbyder, men at deres virksomheder har ikke de organisatoriske og tekniske færdigheder til at realisere ønskerne.
Et markant delresultat i undersøgelsen er, at 80 pct. af de adspurgte ledere er opmærksomme på, at kunderne forventer bedre vareudbud og bedre service fremover, og at elektronisk handel er en vej til at imødekomme disse ønsker. Men virksomhederne mangler de organisatoriske og tekniske færdigheder til at realisere ønskerne.
Rapporten kan hentes i PDF-format på denne adresse:
www.kpmg.dk/siab.asp?o_id=421.
