Forbruger vandt principsag om teleregning

Forbrugerrådet har på vegne af en forbruger vundet en vigtig principsag om betaling af uventet høje teleregninger som følge af, at en computer uden forbrugerens vidende kalder op til dyre tjenester i udlandet.
Vestre Landsret frifandt i dag forbrugeren for en telefonregning på cirka 31.000 kroner.

»Det er en stor dag for teleabonnenterne, fordi det bliver fastslået, at TDC må bære den økonomiske risiko ved den såkaldte utilsigtede download,« siger Sonny Kristoffersen, jurist i Forbrugerrådet til Ritzau.

Utilsigtet download foregår ved, at et særligt program lægges ned på en internet-brugers computer, når vedkommende surfer på nettet.

Derefter kan programmet kalde op til typisk meget dyre tjenester på fjerntliggende øer, uden at forbrugeren opdager noget, før teleregningen kommer.

TDC og de øvrige teleselskaber har iværksat flere tiltag, der skal få bugt med problemet, herunder spærring til en række lande og steder i udlandet samt ordninger, hvor forbrugeren bliver alarmeret, når regningen passerer et bestemt niveau.

Sonny Kristoffersen mener dog fortsat, at onsdagens dom har betydning.
»De folk, der står bag problemet med utilsigtet download, er meget kreative, og man kan godt forestille sig, at de vil finde metoder til at omgå de nuværende ordninger, for eksempel ved at placere sig inden for EU-området, hvor de ikke vil være omfattet af spærring,« siger Sonny Kristoffersen.