Efter sammensmeltningen af Telia og Oranges mobilnet har flere kunder oplevet problemer med mobilforbindelsen. Ifølge Erhvervsbladet måtte en række erhvervsdrivende i den sydjyske by Hovborg efter sommerferien konstatere, at Telia-mobilabonnementet ikke fungerede længere.
Kunderne kritiserer at det har været svært at komme igennem til selskabet, og dem, der er kommet igennem, har fået meget forskellige forklaringer på problemet. Selskabet har informeret kunderne om opdateringen af nettet med en sms, hvilket betegnes som en grotesk fremgangsmåde.
Hos Telia Mobil bekræfter adm. direktør Jesper Brøckner, at der kan forekomme driftsforstyrrelser, når kunder flyttes fra Orange- til Telia-nettet.
»Vores tekniske afdeling har gjort et fantastisk stykke arbejde, men jeg vil ikke påstå, at der slet ikke har været gener, mens vi har udbygget det eksisterende corenet. Det er ligesom med hæfteplastret: Vi har valgt tage det hele på en gang og hurtigt,« siger Jesper Brøckner til ErhvervsBladet.
Han opfordrer kunderne til at henvende sig til selskabet, hvis de oplever problemer med nettet.
Telia Mobil har 1,1 millioner kunder, og ifølge selskabets egne oplysninger har 99,9 pct. af kunderne ikke mærket noget til skiftet.
